Blog（お知らせ）
2023/09/26 08:06
BUYSELAへお越しいただきありがとうございます！
お客様よりお問合せの多いご質問をまとめております。
その他、気になる点がございましたら右記へお気軽にお問合せください。→ CONTACT | BUYSELA (thebase.com)
Ｑ．注文のキャンセル・変更はできますか？
Ａ．海外メーカー・代理店での個別注文の為、決済完了後の注文変更・キャンセルは一切お受け出来ません。
Ａ．誤ったご注文の訂正は、当店からメーカーへ発注する前でしたら、メールでご連絡頂ければ可能な場合
がございますので、出来るだけ早急に以下へご連絡頂ければ、都度対応させて頂きます。
その場合のメールアドレス： buysela.shop@gmail.com
Ｑ．注文完了後にサイズやカラーの変更ができますか？
Ａ．受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することは出来ません。
どうしても、確定したご注文をキャンセルされる場合は、キャンセル手数料1,000円掛かってしまいます
が、注文後24時間以内であれば、海外メーカーと交渉しますので早急にご連絡下さいませ。
Ｑ．店舗からのメールが届きません。
Ａ．当店では注文確認後、順次お客様にメールをお送りしております。
ご注文後、当店からのメールが届かないというお問い合わせが寄せられる事がございますが、
ご注文後５日以上メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に入っていないか確認の上、
当店へお問い合わせ下さい。
Ｑ． 注文後、どれくらいで届きますか？
Ａ．ご入金済確認後、おおよそ10日～３週間前後での発送となりますが、商品のお取り寄せ先や
その時の輸送状況により異なるため、お問い合わせいただいても答えられない場合がございます。
検品時に不良箇所が見つかった場合やお取り寄せが送れる場合にはご連絡いたします。
Ｑ．商品が別々に届くことはありますか？
Ａ．商品の発送に関しましては、海外からの送料の関係で一括でのお届けになります。追跡番号に
つきましては、全ての商品の追跡番号が揃った段階で発送のお知らせをいたします。
Ｑ．あと払い（Pay ID）は、どのようにお支払いしますか？
Ａ．あと払い（Pay ID）は、Pay IDのアカウントにて１ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニ
からお支払いいただける決済方法になります。
注文が作成された後、ショップより商品が発送されると請求金額が確定となり当月末日を締めとし、
翌月にお支払いをいただきます。
お支払いの際にはPay IDアプリからバーコードを表示いただきました上で指定のコンビニにてお支
払いをください。 ※お支払いには「Pay IDアプリ」が必要となります。
右記詳細をご確認ください。→ ❚ 決済方法「あと払い（PayID）」のご利用方法について 🍂 | BUYSELA
Ｑ．納品書・領収書は発行できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、当店では、納品書・領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い
決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを
あわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Ｑ．届いた商品の返品・交換はできますか？
Ａ．ご注文商品は海外メーカーに個別注文という形になりますので、お客様都合によるサイズ・カラー
他商品への交換などは一切お受け出来ません。
万が一、不良品（着用困難な状態）やご注文内容と明らかに違う商品が届いた場合、商品の到着から
５日以内に連絡を頂ければ、返品や交換の受付をさせて頂きます。それ以外の理由での返品・交換は
如何なる場合でも、承っておりません。必ずご了承の上でご注文下さいませ。
【以下の場合は、返品交換不可とさせて頂きます】
※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんが、ご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※当店は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。
Ｑ．配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、備考欄等にご記入いただいても基本的に海外倉庫からの直送となりますの
で、お受け取り時の細かなご指定等はできかねます。何卒ご了承くださいませ。
最後までお読み頂きありがとうございます。
引き続き、BUYSELAでごゆっくりお買い物をお楽しみください！
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